7 أسباب تجعل أبحاث التسويق مهمة للأعمال

من السهل التغاضي عن أهمية البحث التسويقي. بعد كل شيء ، عندما تفكر في فكرة عمل لأول مرة ، فإن قضاء ساعات في أبحاث السوق هو آخر شيء يدور في ذهنك. سيبدأ معظمنا في صنع المنتجات وبيعها على الفور بدلاً من التفكير في قيمة أبحاث التسويق.

ولكن بالنسبة لأي نوع من الأعمال التجارية ، فإن أبحاث السوق ضرورية حقًا. هذا مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة ، حيث قد تكون الأشهر القليلة الأولى غير مؤكدة. تحتاج الشركات الجديدة إلى البيع والحصول على العملاء في أقرب وقت ممكن ، ويمكن لأبحاث السوق أن تضمن عدم توقف هذه الطلبات والعملاء عن القدوم إليك.

تكمن قيمة البحث التسويقي في أنه يساعدك على معرفة المزيد عن عملائك.

في هذه المقالة سوف أشرح بعض المفاهيم الأساسية لبحوث التسويق. سأشرح أيضًا سبب أهمية أبحاث التسويق ومشاركة بعض الموارد لمساعدتك في بدء أبحاثك التسويقية.

ما هو البحث التسويقي؟

قبل أن تتمكن من فهم أهمية البحث التسويقي ، عليك أن تعرف ما هو. لا تتعلق أبحاث السوق بأسلوب أو نشاط معين ، إنه فقط ما تسميه الشركات محاولتها لمعرفة المزيد عن عملائها المستهدفين.

بينما يمكن أن تساعد المهام مثل الاستطلاعات ومجموعات التركيز ، إلا أنها ليست ضرورية تمامًا ، وليست الأشياء الوحيدة التي يمكنك القيام بها للبحث في السوق المستهدف. فيما يلي بعض المهام التي يمكن أن تكون جزءًا من أبحاث السوق:

  • قم بإجراء محادثات قصيرة مع جهات الاتصال التي تشكل جزءًا من السوق المستهدف. لنفترض أنك تتطلع إلى إطلاق خدمة تصوير حفل زفاف. تحدث إلى جهات الاتصال الخاصة بك المتزوجين أو المخطوبة واسألهم عن خبرتهم في التوظيف والعمل مع مصوري حفلات الزفاف. حتى محادثة مدتها خمس دقائق يمكن أن تعطيك نظرة ثاقبة حول كيفية إدارة عملك.
  • ابحث عن مجموعات فيسبوك ذات الصلة بالسوق المستهدف. يمكن أن يساعدك ذلك في تزويدك بطريقة مجانية منخفضة الجهد للوصول إلى العملاء المستهدفين عبر الإنترنت وطرح الأسئلة عليهم. أخيرًا ، يمكنك العودة إلى هذه المجموعات للترويج لعملك ، إذا كانت قواعد المجموعة تسمح بذلك.
  • أضف نموذج استطلاع إلى موقع الويب. إذا كان لديك بالفعل موقع ويب خاص بشركتك الصغيرة ، فيمكنك أن تقدم للعملاء المحتملين خصمًا صغيرًا مقابل ملء استبيان. يمكن أن يساعدك هذا الدليل لنماذج أبحاث السوق عبر الإنترنت على البدء.

الأنشطة المذكورة أعلاه ليست سوى بعض المهام التي يمكن أن تكون جزءًا من أبحاث السوق. في الواقع ، يمكنك تصنيف أي مهمة على أنها نشاط لأبحاث السوق ، طالما أنك تعرف في النهاية احتياجات وسلوكيات وتفضيلات السوق المستهدف.

أهمية البحث التسويقي

فيما يلي سبعة أسباب لأهمية أبحاث السوق ، خاصة بالنسبة للفرق والشركات الصغيرة:

1. اكتشف الفرص التجارية بسهولة

بعد قيامك بأبحاث السوق ، ستعرف بوضوح من تريد الوصول إليه (العملاء المستهدفون) ، وأين يمكنك الوصول إليهم (قناتك التسويقية) وماذا يهتمون به. ماذا. بمجرد تحديدها ، يجب أن تكون قادرًا على اكتشاف فرص العمل بسهولة. فمثلا:

  • كوّن شراكات مع شركات أخرى. يمكن أن يساعدك اكتشاف عملائك ، مثل التركيبة السكانية ، في العثور على شركات صغيرة أخرى تخدمهم. يمكنك الاقتراب من هذه الشركات للإعلان المشترك الذي سيعود بالفائدة على كلا الطرفين.
  • إنشاء ترقيات أوامر مربحة. يمكن أن يساعدك فهم المنتجات والخدمات الأخرى التي يميل عملاؤك إلى شرائها في العثور على الإضافات والحزم والمبيعات التي تزيد من متوسط قيمة كل طلب.
  • ابحث عن مواقع جديدة للمبيعات. ستسمح لك معرفة المناطق الجغرافية التي يعيش فيها معظم عملائك المستهدفين بإنشاء حملات مستهدفة مقنعة تناسب احتياجات وثقافة تلك المنطقة.

2. تقليل مخاطر العمل

ما يقرب من نصف جميع الشركات التي لديها موظفين لا تعيش بعد السنة الخامسة ، وفقًا لبيانات من مكتب إحصاءات العمل. طريقة التأكد من استمرار عملك لفترة أطول هي التأكد من حصولك على تدفق مستمر من المبيعات والعملاء. للقيام بذلك ، تحتاج إلى بحث السوق.

ستكون أبحاث السوق المنتظمة هي طريقتك في مراقبة عملائك الحاليين والمحتملين للتأكد من أنك لا تزال تلبي احتياجاتهم. إليك كيف يمكنك تطبيق هذا:

  • اختبر التصميمات والمنتجات الجديدة قبل الإطلاق. قبل إجراء تغيير كبير على عملك ، يمكنك اختباره على مجموعة أصغر من جمهورك لمعرفة ما إذا كان التغيير مرحبًا به أم لا. على سبيل المثال ، إذا كنت تعيد تصميم منتج شائع ، فقم بإظهار التصميم الجديد للمشترين الأكثر تكرارًا. جربهم أو اسألهم عما إذا كانوا يفضلون شراء التصميم الجديد بدلاً من التصميم القديم أو البديل.
  • اكتشف لماذا لا يعود العملاء. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لشركتك الصغيرة عملاء متكررون. إذا لم يعودوا ، يمكنك إجراء مسح للعملاء السابقين أو إنشاء مجموعة مركزة لمعرفة سبب عدم بيع أي مبيعات متكررة.
  • افهم نطاق المشكلة. إذا كان منتجك المفضل قد انخفض مبيعات كبيرة لمدة ثلاثة أشهر متتالية ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية إصلاحه قبل أن يدمر صافي أرباحك تمامًا. استطلع رأي العملاء الأكثر تكرارًا حول هذا المنتج واكتشف أين تكمن المشكلة. يمكن أن يكون أي شيء من تدهور جودة المنتج أو خلل في متجرك عبر الإنترنت. لن تعرف أبدًا ما لم تسأل.

3. إنشاء الكتيبات ذات الصلة

إذا تساءلت يومًا عن النص أو الصورة التي يجب وضعها على النشرة الإعلانية أو موقع الويب أو حسابات الوسائط الاجتماعية ، مع إجراء بحث شامل عن السوق ، فأنت تعرف بالضبط ما يجب القيام به. بمجرد أن يعبر عملاؤك المستهدفون عن رغباتهم واحتياجاتهم وإحباطاتهم لك ، ستعرف بالضبط ما يجب معالجته وكيفية التعامل معه عند البدء في إنشاء مواد التسويق.

على سبيل المثال ، استطلعت الكاتبة تيفاني صن قرائها لمعرفة المشاكل التي كانوا يحاولون حلها. بدلاً من طرح موضوعات المدونة أو العناوين الرئيسية التي تنحرف عن كل شيء ، تستخدم نتائج هذا الاستطلاع لتبادل الأفكار حول الموضوعات التي تروق لها.

فيما يلي بعض الطرق الأخرى التي ستجعل إنشاء موادك التسويقية أسهل:

  • إن معرفة ما إذا كان العملاء يجدون منتجاتك وخدماتك ضرورة أم ترفًا يمكن أن يساعدك في تصميم ملصقات المنتجات والكتيبات والمواقع الإلكترونية التي تتوافق مع تصوراتهم.
  • يمكن أن يخبرك تحديد عمر عملائك بنوع اللغة التي ستستخدمها في موادك الترويجية. ستكتب بشكل مختلف عند استهداف مواليد مواليد متقاعدين عما ستكتبه للبالغين العاملين الشباب.

4. تعرف على مكان الإعلان

إحدى المشاكل التي يواجهها أصحاب الأعمال الصغيرة هي الميزانية المحدودة. لهذا السبب ، يجب تحسين ميزانيتك التسويقية لمنحك أفضل عائد ممكن. يمكن أن تساعد أبحاث السوق الخاصة بك في ضمان وصولك إلى جمهورك المستهدف في القنوات التي من المرجح أن يروا فيها رسالتك.

فيما يلي بعض المهام الملائمة للميزانية التي يمكن أن تستخدمها أبحاث السوق:

  • شراء الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا أظهرت أبحاث السوق أن جمهورك المستهدف يقضي معظم وقته على إنستغرام ولا يستخدم تويتر مطلقًا ، فستعرف مكان توجيه معظم ميزانية إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. على إنستغرام وتخطي تويتر.
  • مجموعة من النشرات والملصقات. ستخبرك معرفة الموقع الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم بالمكان الأفضل لوضع إعلاناتك فيه. على سبيل المثال ، قد يكون طلاب الجامعات في الحرم الجامعي ، لذا فإن وضع إعلان لهذا السوق يعني أنه يمكنك تجربة لوحات الإعلانات في الحرم الجامعي أو خارج المرافق المحلية غير الموجودة في الحرم الجامعي. ويحضر حشودهم بانتظام.
  • استهداف الإعلان. غالبًا ما يكون الإعلان عبر الإنترنت مثل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات الدفع لكل نقرة مستهدفًا بدقة. هذا يعني أنه يمكنك الاستهداف ليس فقط على أساس البيانات الديموغرافية العادية ، ولكن أيضًا على السلوك عبر الإنترنت ، والعمر الافتراضي ، والاهتمامات. إذا كنت تفهم عملائك حقًا ، فستتمكن من تعظيم إمكانية الاستهداف. على سبيل المثال ، فيما يلي بعض خيارات الاستهداف Facebook Ads:

5. المبيعات التي تتفوق على المنافسين

تميل الشركات التي تعرف عملائها جيدًا إلى كسب المزيد. إذا تمكنت من التغلب على منافسيك للعثور على احتياجات عملائك ، وتهدف إلى تلبية هذه الاحتياجات ، فستكون لديك فرصة أفضل للتقدم على منافسيك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام أبحاث السوق للتفوق على منافسيك:

  • استهدف العملاء غير الراضين. إن سؤال العملاء المستهدفين عن إحباطهم من منتجات منافسيك أو قراءة مراجعات منتجاتهم يمكن أن يساعدك على تحسين منتجاتك وتسويقها لجمهور موجود بالفعل.جاهز للتبديل بين العلامات التجارية.
  • ابحث عن شريحة العملاء المحرومة. قد تكشف أبحاث السوق الخاصة بك أن هناك قطاعًا في السوق أغفله منافسوك. سيعطيك هذا شريحة عملاء جديدة للوصول إليها.
  • تحديد احتياجات العملاء غير المدعومة. أثناء إجراء أبحاث السوق ، قد تكتشف بعض مشكلات العملاء أو رغباتهم التي لم يتم تناولها في المواد التسويقية لمنافسيك. حاول تضمينها في التسويق الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك يؤدي إلى زيادة في المبيعات.

6. تحديد أهداف أفضل لعملك

عندما يحدد صاحب العمل هدفًا لنشاطه التجاري ، فعادةً ما يكون ذلك مرتبطًا بالإيرادات أو نمو العملاء. ولكن بدون أبحاث السوق ، لن تتمكن من معرفة ما إذا كان هدفك قابلاً للتحقيق وكيفية الوصول إليه في المقام الأول.

قد تقول أنك تريد مضاعفة المبيعات بنهاية الربع القادم. كيف تعرف ما إذا كان هذا الهدف ممكنًا إذا كنت لا تعرف ما إذا كان حجم السوق المستهدف هو ضعف حجم قاعدة عملائك الحاليين؟ إذا كنت لا تعرف الحجم الحالي لهذا السوق المحتمل ، فسوف تقوم فقط بتعيين الهدف بشكل تعسفي.

من خلال أبحاث السوق ، ستتمكن من تحديد الاتجاهات المحددة التي ترغب في تنمية قاعدة عملائك بها. على سبيل المثال ، هل ترغب في تنمية عملائك من خلال شريحة سوق جديدة غير مستغلة؟ أو هل لا يزال لديك مجال للنمو بين جمهورك المستهدف الحالي؟

7. جعل صنع القرار بسيطًا

غالبًا ما تظهر الحاجة إلى أبحاث التسويق وأهميتها عند اتخاذ قرارات تجارية صعبة. بدلاً من اتخاذ قرارات تعسفية بصفتك صاحب عمل ، يمكنك دائمًا الرجوع إلى تقرير أبحاث السوق الخاص بك. بناءً على هذا التقرير ، هل يمكن أن يجلب هذا القرار المزيد من العملاء؟ هل يمكنك الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص الذين من المحتمل أن يشتروا منك؟ هل من الواضح لهم أن عملك يمكن أن يلبي احتياجاتهم؟

في حين أنه لا يلزم معالجة جميع القرارات من خلال أبحاث السوق ، يمكن للعديد منها ، مثل:

  • أين تنفق ميزانيتك الإعلانية أو التسويقية
  • هل هناك حاجة لمنتج جديد تريد صنعه؟
  • إذا كان يجب عليك فتح متجر في موقع جديد
  • المنتجات التي تتوقف عن العمل والمنتجات التي تحتاج فقط إلى التحسين
  • التسعير لجميع منتجاتك وخدماتك

تعد أبحاث السوق ضرورية لأنها توفر لك حقائق ثابتة. من خلال أبحاث السوق ، ستتخذ قرارات مستنيرة بدلاً من وضع مصير عملك على التخمين.

المزيد من الموارد لمساعدتك على البدء في أبحاثك التسويقية

الآن بعد أن رأيت أهمية أبحاث التسويق ، حان الوقت لبدء العملية. لا تخف من المهمة التي تنتظرك. بدلاً من ذلك ، ابدأ بجمع البيانات حول شيئين فقط: العملاء المستهدفون ومنافسيك.

لست بحاجة إلى الحصول على جميع المعلومات مرة واحدة. بعد كل شيء ، يمكن أن تتغير مشاعر العملاء المستهدفين بمرور الوقت. أيضًا ، بصفتك صاحب عمل ، لا يمكنك قضاء كل وقتك في البحث ونسيان القيام بذلك. للتأكد من أنك بدأت بداية مركزة ، يمكنك اتباع هذا الدليل التفصيلي:

أهمية أبحاث السوق لعملك

الآن بعد أن فهمت الحاجة إلى أبحاث السوق ، فأنت جاهز للبدء. لن يضطر عملك إلى إنفاق عشرات الآلاف من الدولارات على مجموعات التركيز والاستطلاعات الشاملة لإجراء أبحاث السوق. لكن من المهم أن تقوم بأبحاث السوق أولاً.

طالما تحصل على قائمة شاملة بالتركيبة السكانية للسوق المستهدف واحتياجاته وإحباطاته ، فستتمكن من جني الفوائد المذكورة أعلاه أثناء تنمية عملك. لماذا لا تبدأ بأبحاثك التسويقية اليوم؟

المنشور التالي المنشور السابق
لايوجد تعليق
أضف تعليق
comment url